Obsah těchto stránek má reklamní charakter

Podmínky použití

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují pravidla používání webových stránek lucid-owl.com (dále jen "Webové stránky") a poskytování služeb společností lucid-owl s.r.o., se sídlem Horská 127, 543 71 Hostinné, Česká republika (dále jen "Poskytovatel").

Používáním těchto Webových stránek a rezervací služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Ubytování a programy zaměřené na odpočinek bez digitálních technologií
  • Organizaci víkendových a týdenních pobytů
  • Individuální a skupinové programy
  • Doprovodné aktivity (jóga, meditace, výlety do přírody)

3. Rezervace a platba

3.1 Proces rezervace

Rezervace probíhá prostřednictvím formuláře na Webových stránkách nebo e-mailové komunikace. Rezervace je závazná až po písemném potvrzení ze strany Poskytovatele.

3.2 Platební podmínky

  • Záloha ve výši 50 % ceny je splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace
  • Zbývající částka je splatná nejpozději 14 dní před začátkem programu
  • Platba probíhá bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení rezervace

3.3 Změna rezervace

Změnu termínu nebo typu programu je možné provést:

  • Do 21 dní před začátkem: zdarma
  • 14-20 dní před začátkem: poplatek 500 Kč
  • Méně než 14 dní: změna není možná

4. Storno podmínky

Zákazník má právo od smlouvy odstoupit s následujícími podmínkami:

  • Více než 14 dní před začátkem: plná refundace zaplaceného
  • 7-14 dní před začátkem: refundace 50 % zaplaceného
  • Méně než 7 dní: bez náhrady
  • Nedostavení se: bez náhrady

4.1 Storno ze strany Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit program z důvodu:

  • Nedosažení minimálního počtu účastníků
  • Vyšší moci (živelné pohromy, epidemie, atp.)
  • Závažných provozních důvodů

V takovém případě bude Zákazníkovi vrácena plná zaplacená částka nebo nabídnut alternativní termín.

5. Pravidla pobytu

5.1 Check-in a check-out

  • Check-in: 15:00 - 18:00 v den začátku programu
  • Check-out: do 11:00 v poslední den programu

5.2 Pravidla chování

Účastník se zavazuje:

  • Respektovat klidný charakter prostředí a ostatní účastníky
  • Dodržovat dohodnutá pravidla ohledně používání technologií
  • Nepoškozovat majetek Poskytovatele
  • Dodržovat bezpečnostní pokyny

5.3 Vyloučení z programu

Poskytovatel má právo vyloučit účastníka z programu bez náhrady v případě:

  • Porušování pravidel pobytu
  • Chování narušujícího ostatní účastníky
  • Poškozování majetku
  • Agresivního nebo nevhodného chování

6. Odpovědnost

6.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb. Poskytovatel neodpovídá za:

  • Ztrátu nebo poškození osobních věcí účastníka
  • Úrazy vzniklé nedodržením bezpečnostních pokynů
  • Nepříznivé počasí ovlivňující venkovní aktivity
  • Zdravotní potíže účastníka

6.2 Odpovědnost Zákazníka

Zákazník odpovídá za:

  • Škody způsobené na majetku Poskytovatele
  • Poskytnutí pravdivých informací o svém zdravotním stavu
  • Dodržování pravidel a pokynů

7. Zdravotní omezení

Účastník je povinen informovat Poskytovatele o:

  • Chronických onemocněních
  • Alergiích (zejména potravinových)
  • Fyzických omezeních
  • Jakýchkoliv stavech, které by mohly ovlivnit účast v programu

Důležité upozornění: Naše programy nejsou lékařskou péčí ani terapií. Pokud máte vážné zdravotní potíže, doporučujeme konzultaci s lékařem před účastí.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem Poskytovatele nebo třetích stran, které udělily licenci k použití.

Jakékoliv kopírování, šíření nebo jiné použití obsahu bez písemného souhlasu je zakázáno.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi dle GDPR.

10. Reklamace

10.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

10.2 Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat písemně.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na Webových stránkách.

12.2 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.3 Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Podmínkám, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Adresa: Horská 127, 543 71 Hostinné, Česká republika

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026