Ochrana osobních údajů

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

lucid-owl s.r.o.
Horská 127, 543 71 Hostinné
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při používání našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje (jméno, příjmení)
Kontaktní údaje (e-mailová adresa)
Informace o rezervaci a vybraném programu
Zprávy a komunikace, které s námi vedete
Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče) při návštěvě webu

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení a správa rezervací programů
Komunikace ohledně vašeho pobytu
Zodpovězení dotazů a poskytnutí zákaznické podpory
Plnění právních povinností (účetnictví, daňová evidence)
Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webových stránek

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

Plnění smlouvy (rezervace a poskytnutí služeb)
Vašeho souhlasu (např. newsletter, pokud je nabízen)
Právní povinnosti (archivace účetních dokladů)
Oprávněného zájmu (zabezpečení webu, prevence podvodů)

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Rezervační údaje: po dobu poskytování služby a následujících 3 let pro případné reklamace
Účetní doklady: 10 let v souladu s právními předpisy
Komunikace: do vyřízení dotazu nebo ukončení služby
Technické logy: maximálně 12 měsíců

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je sdílet pouze s:

Poskytovateli IT služeb a hostingu webových stránek
Účetními a daňovými poradci (pouze v nezbytném rozsahu)
Orgány veřejné moci v případě zákonné povinnosti

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných údajů
Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování
Právo na přenositelnost: můžete získat své údaje ve strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování
Právo odvolat souhlas: kdykoliv můžete odvolat udělený souhlas

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na [email protected]

8. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

9. Zabezpečení údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.

10. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie. Více informací naleznete v Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e-mailem.

12. Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Adresa: Horská 127, 543 71 Hostinné, Česká republika